Zpět

Jak vrátit či reklamovat nevhodný dárek

Přidáno: 6. 3. 2016 06:00:00 Počet shlédnutí: 269

06 Březen 2016

Pokud byl dárek zakoupený přes internet, je možné jej vrátit do 14 dnů bez uvedení důvodu. V případě zboží zakoupeného v kamenné prodejně, nejsou prodejci povinni umožnit jejich vrácení nebo výměnu za jiné

Jak vrátit či reklamovat nevhodný dárek

Mnoho událostí je tradičně spojováno s obdarováním blízkých, ať se již jedná o Vánoce, sňatek, narozeniny, svátky nebo jen chuť dárce potěšit svého nejbližšího. Ne vždy je však dobrý úmysl dárců shledán s nadšením, někdy obdarovanému daná věc prostě nesedí, jindy se mu vyloženě nelíbí a občas se i stane, že někdo si přeje některou věc tak moc, že ji dostane dokonce dvakrát. V takovýchto případech pak vyvstává problém, jak s nevhodným darem naložit. Jednou z možností je nechtěným darem podarovat opět někoho jiného - pro ty, kteří se však zajímají, jestli mohou zakoupený dárek vrátit nebo vyměnit za jiný, je určeno následujících pět rad zdarma.

Rady v tomto článku jsou v souladu s novým občanským zákoníkem.


Bezplatná poradna, rada první

Pokud byl dárek zakoupený přes internet, je možné jej vrátit do 14 dnů bez uvedení důvodu

Občanský zákoník stanoví, že kupující má v případě nákupu zboží prostřednictvím prostředků na dálku, čili tedy i v případě internetového nákupu, právo odstoupit od této kupní smlouvy do 14 dnů, a to bez uvedení důvodu a jakékoliv sankce. Pokud prodejce kupujícího o této možnosti neinformuje, prodlužuje se možnost odstoupení na jeden rok a čtrnáct dní ode dne počátku běhu lhůty pro odstoupení. Jestliže se rozhodnete zakoupený výrobek vrátit, oznamte do 14 dnů, resp. tří měsíců prodejci, že odstupujte od smlouvy a domluvte se na způsobu jeho vrácení.

Vzor dokumentu pro odstoupení od smlouvy o koupi (obecně vrácení zboží) přes internet.

Pokud bude vrácené zboží vykazovat podstatné známky opotřebení či bude jinak poničeno, může Vám prodejce vrácenou částku snížit. Pamatujte, že odstoupení není možné v případě nákupu některého zboží, jako jsou dodávané noviny, časopisy, výrobky upravené podle Vašich představ, dále u zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo opotřebení, u audio a videonahrávek, u nichž jste porušili originální obal, apod. Vrátit dar může buď dárce, nebo sám obdarovaný, pokud mu dárce předá doklady prokazující koupi. To samozřejmě platí i pro všechny následující uvedené případy.

 

Pravidla při nákupu zboží přes internet“.


Bezplatná poradna, rada druhá

V případě zboží zakoupeného v kamenné prodejně, nejsou prodejci povinni umožnit jejich vrácení nebo výměnu za jiné

Žádný právní předpis nestanoví povinnost prodejce přijmout zpět zboží, které zákazníkovi z různých důvodů nevyhovuje, a to ani v případě nevhodných darů. Je tedy pouze na dobré vůli prodejce, zda Vaší žádosti o výměnu zboží nebo dokonce jeho vrácení, vyhoví. To se však samozřejmě netýká případů vadného zboží, neboť prodávající ručí, že prodávaná věc nevykazuje při převzetí vady a jestliže tomu tak není, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, což může v konečném důsledku být i výměna věci nebo právo kupujícího od kupní smlouvy odstoupit, a to v závislosti na povaze reklamované vady a dalších okolnostech.


Bezplatná poradna, rada třetí

Pokud však kamenné prodejny výměnu nebo vrácení peněz garantují, musí požadavku na výměnu dárku nebo jeho vrácení vyhovět

Mnoho obchodníků láká zákazníky před vánočními svátky na možnost vrácení zakoupeného zboží, popřípadě alespoň jeho výměnu. I když k tomuto jednání nejsou prodejci nijak vázáni, jakmile se na této možnosti se zákazníkem dohodnou nebo ji deklarují ve svých obchodních podmínkách či faktuře, musí tuto garanci dodržet. To se týká i provozovatelů eshopů, kteří naopak mohou nabídnout zákazníkům delší lhůtu k vrácení zboží, než je zákonem dána 14 denní. Pokud se však s prodejcem na takovémto postupu dohodnete pouze ústně, je vždy lepší, když si možnost výměny nebo vrácení zboží necháte potvrdit i písemně, například dopsáním na účtenku, apod. Je totiž možné, že v obchodě bude zcela jiný prodávající, který bude zboží odmítat přijmout nebo dokonce přímo ten prodejce, který Vám vrácení dárku slíbil, bude tvrdit, že se k ničemu takovému nezavázal. Jestliže Vám prodávající k výměně nebo vrácení dárku nestanovil lhůtu, je nutné, aby obdarovaný s jeho výměnou nebo vrácení neotálel, je zřejmé, že ochota prodejce vyměnit vánoční dar v červenci, bude mizivá. Pro stav zboží platí to, co pro stav vracejícího zboží nakoupeného přes internet, to znamená, že zboží by mělo být nepoškozené a neopotřebené, přičemž si někteří prodejci mohou přípustnost vrácení zboží nebo jeho výměny za jiné podmiňovat různými způsoby, například ponecháním originálních visaček, apod.

CELÝ ČLÁNEK

Vložit zprávu do knihy návštěv

Zpráva

*Povinná pole

Pat 9. 1. 2016 01:22:25

Děkuji za skvělé zboží a obchod vůbec na vysoké úrovni

hollas 9. 1. 2016 08:27:16

plnej souhlas, také spokojen se vším a maximálně :)

Bob 17. 1. 2016 12:32:28

Toš dobré to je :))

Jan Bajus 30. 1. 2016 17:50:03

U me naprosta spokojenost.Zbozi perfektne zabalene,odpovidalo presne popisu,rychle dodani,bezkonkurencni cena az sem se pomalu bal co mi prijde:) ale vse v naprostem poradku muzu jen doporucit.dekuji

Tomáš Svoboda www 2. 2. 2016 23:31:53

Jste plátci DPH ?

Odpověď administrátora:

Ne nejsme plátci DPH

19
Září
2016

Kvalitní značkové Quartz hodinky XINEW 1655 v hodnotě 500 Kč zdarma

Přidáno: 19. 9. 2016 21:30:23 Počet shlédnutí: 213

Kvalitní značkové Quartz hodinky XINEW 1655  v hodnotě 500 Kč zdarma Kvalitní značkové Quartz hodinky XINEW 1655 v hodnotě 500 Kč zdarma k vybraným produktům. Pouzdro hodinek je ocelové, mater. ušlechtilá nerez ocel, řemínek je z netoxického gomuvého materiálu.

Čtěte více... Komentáře: 0

04
Červen
2016

Bonusové programy start 6.6.2016

Přidáno: 4. 6. 2016 06:05:27 Počet shlédnutí: 299

Bonusové programy start 6.6.2016 Bonusové programy start 6.6.2016. Od června zavádíme nové odměny pro zákazníky formou bonus programů. Získáváte kredity za Vaše objednávky, registraci, komentáře a další aktivní přístup. Za kredity si pak můžete buď zcela nebo částečně koupit zboží které je zavedeno do odměn v bonus programech.

Čtěte více... Komentáře: 0

15
Květen
2016

LAUDE Monkey M8 5.0" 2/16GB CZ

Přidáno: 15. 5. 2016 06:39:36 Počet shlédnutí: 386

LAUDE Monkey M8 5.0 Telefon na špičkové úrovni za zaváděcí cenu ve spolupráci se spol. LAUDE pro prvních 50 ks. Na telefon je záruka 24 měsíců s možností prodloužení za 200Kč na 36 měsíců včetně reklamace výměnou za nový kus. Telefon má cert. pro použití v EU a je v češtině. Pokud je k telefonu zakoupeno přísl. jako např. originání obal, ochrané sklo apod. dostanete na přísl. slevu 50%. Pro prvních deset bonus hodinky Quartz "Military styl Men Quartz hodinky - RED ". K telefonu je již nalepená ochraná fólie displeje v hodnotě 159 Kč..Na telefon je poskytovaná záruka 24 měsíců s možností prodloužení na 36 měsíců a službu okamžité výměny při reklamaci. Telefon je vyrobený pro použití v ČR.

Čtěte více... Komentáře: 0

Tato stránka používá cookies. Vice info

Přihlášení