Zpět

Rady, názory, atd. Vrácení zboží bez udání důvodu

Přidáno: 13. 10. 2015 11:15:00 Počet shlédnutí: 234

13 Říjen 2015

Vrácení zboží bez udání důvodu, výměna zboží, vrácení peněz - informace, pravidla

Věnovali jste vašemu blízkému krásný dárek a zjistili, že už má doma úplně stejný? Nebo jste prostě špatně odhadli jeho vkus? Nevejde se do svetru, který jste mu koupili? Nebo jste mu objednali dárek přes internet, ale do slíbeného termínu nic nepřišlo?

 

PODMÍNKY PRO VRÁCENÍ NEBO VÝMĚNU NEVHODNÉHO DÁRKU ČI ZBOŽÍ ZAKOUPENÉHO V KAMENNÉM OBCHODĚ NEBO PO INTERNETU
  • Nákup přes internet - do 14 dnů můžete vrátit zboží bez udání důvodu
  • Nákup na předváděcí akci - do 14 dnů můžete vrátit zboží bez udání důvodu
  • Zboží z běžné "kamenné" prodejny a vrácení zboží - je to složitější
  • Objednáte na internetu, vyzvednete v obchodě
  • Důležitých je 14 dnů - odkdy 14denní lhůta na vrácení zboží běží?
  • Prodloužení reklamační doby až na 3 měsíce za situace kdy na webu nemá obchodník informace požadované zákonem
  • Do kdy musí prodejce poslat peníze za vrácené zboží koupené přes internet
  • Původní obal
  • Zákon má přednost před obchodními podmínkami
  • Co dělat když při objednávce přes internet došlo vadné nebo jiné zboží?
  • Které zboží a služby nelze vrátit

 


 

Nákup přes internet - do 14 dnů můžete vrátit zboží bez udání důvodu

Lhůta na vrácení zboží zakoupeného přes internet

Jestliže jste zboží koupili přes internet, telefonicky či přes teleshopping, můžete jej do 14 dnů vrátit i bez udání důvodu.

 

Tato možnost vyplývá přímo z Občanského zákoníku § 53 odst. 7 a je na ní tedy automatický nárok. Nezáleží na tom, zda ji prodejce výslovně zmiňuje na webu nebo v obchodních podmínkách. Zboží musí být nepoužívané a v původním obale (není však vaše zákonná povinnost vrátit zboží v původním obale!!!).

 

Podobně můžete odstoupit od kupní smlouvy i v dalších případech, kdy si zboží nekoupíte přímo v kamenném obchodě a nemůžete si jej tedy vyzkoušet nebo alespoň prohlédnout. Zákon hovoří o "uzavření kupní smlouvy při použití prostředků komunikace na dálku". Podmínkou však je, že jde o takzvané spotřebitelské smlouvy, tedy že prodávajícím je podnikatel a kupujícím "běžný občan".


Je možné odstoupit od koupě když zboží nepřišlo ve slíbeném termínu?

Odstoupit od smlouvy lze také, když vám v obchodníkem uvedeném termínu nic nepřišlo.



Nákup na předváděcí akci - do 14 dnů můžete vrátit zboží bez udání důvodu

Podobné podmínky platí i pro tzv. předváděcí akce, kdy je zboží prodáváno mimo prostory běžně užívané k podnikání. I v tomto případě máte právo (podle Občanského zákoníku §57) odstoupit od koupi bez udání důvodů ve lhůtě 14 dní od uzavření kupní smlouvy. Více zde.

Zboží z běžné "kamenné" prodejny a vrácení zboží - je to složitější

Naopak při všech ostatních nákupech nemáte na "bezplatné" vrácení zboží zákonný nárok. U kamenných obchodů, kde jste si zboží mohli prohlédnout a vyzkoušet, tedy záleží jen na prodávajícím, zda vám takovou možnost dobrovolně a nad rámec zákona poskytne. Není to jeho povinnost.

CELÝ ČLÁNEK

 

Tato stránka používá cookies. Vice info

Přihlášení