Servisní podmínky
SERVISNÍ PODMÍNKY
- Společnost Depagelectronics s.r.o., IČ: 05724813, se sídlem Příkop 843/4, Zábrdovice, 602 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 97593, poskytuje mimozáruční servis https://www.depagelectronics.cz/servisni-stredisko/servisni-podminky
- Servis vzhledem k povaze zboží a zařízení – např. ke změnám jeho elektrických vlastností v průběhu stárnutí a používání – neručí za možné vady HW a SW, které se projeví během servisního zásahu nebo následně po jeho provedení a nesouvisí prokazatelně s tímto zásahem, a to zejména u použitých zařízení.
- Servis taktéž neručí za poškození zařízení způsobené nutnými činnostmi směřujícími k diagnostikování závady, a to ani v případě, že se po provedení základní diagnostiky problému ukáže, že provedení opravy by bylo natolik finančně náročné, že a zákazník od další opravy ustoupí. Upuštění od opravy nezbavuje zákazníka povinnosti uhradit cenu diagnostiky zařízení.
- Servis v žádném případě nepřebírá zodpovědnost za data uložená na médiích, která přijme k opravě, ani nenese odpovědnost za případné ztráty či poškození těchto dat. Zálohování dat je v plně v gesci a na odpovědnosti zákazníka. Předáním zařízení do opravy zákazník prohlašuje, že má všechna důležitá data zálohována a vlastní instalační média a licence používaného softwaru.
- Opravené zařízení bude zákazníkovi vydáno osobně po předložení originálu potvrzení o převzetí zařízení do opravy nebo odesláním na jeho adresu uvedenou ve formuláři.
6. Cenové podmínky
a. Veškeré servisní služby se hradí po písemném odsouhlasení návrhu opravy a ceny za opravu předem na účet společnosti se splatností do 3 dnů ode dne vystavení zálohové faktury.
b. Náklady na dopravu opraveného zařízení zpět zákazníkovi nejsou zahrnuty v ceně opravy.
c. Pokud nedojde k úhradě zálohové faktury, ačkoli již byla provedena diagnostika, či došlo k objednání nebo blokování náhradního dílu, bude zakázka zrušena. V tom případě je zákazník povinen uhradit diagnostiku a uvedené náklady, a to v paušální částce 500,- Kč.
d. V případě nezájmu zákazníka o opravené a/nebo diagnostikované zařízení, spočívajícím v nevyzvednutí zařízení po dobu delší než 14 dnů ode dne oznámení o dokončení diagnostiky/opravy, bude zařízení uschováno, a nebude-li zákazníkem vyzvednuto ani během následujících 6 měsíců, je Servis oprávněn zařízení prodat a výtěžek z prodeje započíst na cenu provedených servisních prací a skladném 50Kč/1 den.
e. Pro zjištění závad, a tedy i rozsahu potřebných servisních prací na zařízení je nutné provést cílenou částečnou diagnostiku. Cena diagnostiky je stanovena servisním technikem dle náročnosti a rozsahu diagnostiky v každém konkrétním případě v rozpětí od 400,- Kč do 1.500,- Kč.
i. Částečná diagnostika je zdarma v případě, že zákazník následně servisu svěří také provedení nutné opravy.
ii. Lze si objednat a uhradit kompletní hloubkovou diagnostiku.
7. V případech, kdy
a. nebyl proveden test vodotěsnosti nebo
b. výrobce uvádí, že se jedná o model, který je tzv. „s nevyměnitelnou baterií", má pouzdro s LCD s těsnící hmotou, a ne šroubovatelnou lunetou nebo zadním krytem s O těsněním, nenese Servis žádnou odpovědnost za vniknutí tekutiny do zařízení.
8. Zařízení a tekutiny
a. Vniknutí tekutiny do zařízení není uznatelným reklamačním důvodem a reklamace servisních služeb s tímto odůvodněním bude zamítnuta.
b. Lepené těsnící spoje se nesmí být cca do 1 měsíce po provedení opravy vystaveny tekutinám, tj. potopení, koupání, plavání a už vůbec ne sprchování apod.
c. Servis zákazníku na vyžádání vystaví písemné instrukce k zacházení s opraveným zařízením.
d. Servis provádí zdarma test voděodolnosti na tlak 0,5 ATM. Na výslovnou žádost zákazníka lze provést WR test až do 10ATM, který je ovšem zpoplatněn dle konkrétního modelu a tlakové zkoušky včetně výměny těsnění.
e. U spojů lepených těsnící hmotou, je nutno spoj nevystavovat tlakové tekutině nad 0,5 ATM po dobu minimálně 14 dní po provedení opravy, tak aby spoj správně „vyzrál".
f. Servis nenese žádnou zodpovědnost u starších použitých přístrojů, pokud nebyla měněna těsnění a to včetně tlačítek a optického senzoru a u lepených spojů pak musí být nové obě strany spoje tedy pouzdro a luneta LCD atd.
servisnistredisko@depagelectronics.cz
V Brně dne 3. 4. 2024
